Tratamos da tua encomenda nas 24 h seguintes à compra e, normalmente, preparamos e enviamos no mesmo dia. A partir daí:

• Serviço Standard (Espanha e Portugal): normalmente 48 h. As encomendas feitas depois das 14:00 são recolhidas no dia seguinte.
• Serviço Urgente (Espanha): normalmente 24 h. As encomendas feitas depois das 17:00 são recolhidas no dia seguinte.

Para envios para as Ilhas Baleares é preciso contar com um prazo um pouco maior.

Sim. O envio é gratuito em encomendas superiores a 40 €. Abaixo desse valor, o custo de envio é calculado e apresentado no checkout.

Sim. Enviamos para Espanha e Portugal com normalidade, e para outros destinos conforme a zona. O prazo e o custo dependem do destino e são indicados no checkout.

Claro. Assim que a tua encomenda sai para ti recebes um email com o rastreio para saberes sempre onde está.

Tens 30 dias desde que recebes a tua encomenda para pedir um reembolso ou uma troca. A peça deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhada do recibo ou comprovativo de compra.

Escreve-nos para hello@lepetitemarie.com a solicitar a devolução e damos-te as instruções para a enviares corretamente.

Não. Por serem peças únicas feitas para ti, os artigos personalizáveis não podem ser devolvidos nem trocados de tamanho, nem cancelados depois de feita a encomenda, salvo defeito de fabrico.

Sim. Todas as nossas joias têm garantia de 5 anos. Se algo não correr como esperavas, escreve-nos e resolvemos.

Trabalhamos com materiais pensados para o uso diário:

• Aço inoxidável 316L — resistente, hipoalergénico e pensado para durar.
• Prata de lei 925 — o clássico intemporal.
• Banho de ouro 18K — um acabamento quente sobre uma base resistente.

Cada peça é revista antes de sair para ti.

• Evita o contacto com perfumes, cremes e produtos químicos.
• Tira-a para dormir, fazer desporto ou tomar banho.
• Guarda-a num local seco, na embalagem ou num saquinho de tecido.
• Limpa-a com um pano suave.

Consulta o nosso guia de tamanhos para acertares na medida. Se tiveres dúvidas, escreve-nos antes de fazeres a encomenda e ajudamos-te.

Sim, muitas das nossas peças podem ser personalizadas com o teu texto. Escreve o nome exatamente como queres que apareça e revê bem antes de finalizares a encomenda. As peças personalizadas demoram um pouco mais a preparar.

Sim. Oferecemos pagamento fracionado com a SeQura, que podes selecionar na página do produto e no checkout para dividir o valor em prestações cómodas.

Escreve-nos para hello@lepetitemarie.com e a nossa equipa vai ajudar-te com o que precisares, desde escolher as tuas joias até tratar de uma troca.

O nosso horário de apoio ao cliente é das segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.