Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Puedes devolver tus compras durante 30 días desde que recibes tu pedido, pudiendo solicitar un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original e ir acompañado de un recibo o prueba de compra.

Una vez que nos hayas mandado el e-mail a hello@lepetitemarie.com solicitando la devolución, te daremos las instrucciones necesarias para que puedas enviarlo de forma correcta a nuestras instalaciones.

IMPORTANTE: LOS ARTÍCULOS PERSONALIZABLES NO SE PUEDEN DEVOLVER NI CAMBIAR DE TALLA, ASÍ COMO CANCELARSE DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO, ya que entran en el proceso de fabricación correspondiente.

 

Reembolsos:
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si todo es correcto, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Ten en cuenta que si has conseguido algún regalo en tu compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido tu pedido.

Por ejemplo: Si tu pedido incluye un regalo como el joyero, debido a que has sobrepasado el precio para obtenerlo gratuitamente, pero posteriormente devuelves todas o parte de las joyas y el valor no llega al valor en el cual se aplicaba la promoción del joyero, éste será cobrado al cliente a precio de PVP y se le restará del importe de la devolución.

Envío:

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Si estás enviando un producto de valor mayor a 60€, deberás usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. para garantizar que recibiremos tu devolución.