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Cambios / Devoluciones

Puedes devolver tus compras durante 30 días desde que recibes tu pedido, pudiendo solicitar un reembolso o un cambio.

Si en condiciones normales, no lo recibieras dentro de los 15 días posteriores a la realización de tu pedido, tienes derecho a solicitar una devolución del importe. 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original e ir acompañado de un recibo o prueba de compra.

No aplicamos ningún cargo por gestionar tu devolución, aunque nos duela en el alma que quieras devolver nuestras joyitas y aunque no apliquemos ningún cargo por la devolución, debes hacerte cargo de el envío de los productos hacia nuestros almacenes.

IMPORTANTE, NO SE PUEDEN DEVOLVER NI CAMBIAR DE TALLA:

  • Perfumes.
  • Artículos personalizables.

Los gastos de envío pagados por el cliente, si los hubiere, no serán reembolsados.

 

Ten en cuenta que si has conseguido algún regalo en tu compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido tu pedido.

Por ejemplo: Si tu pedido incluye un regalo como el joyero, debido a que has sobrepasado el precio para obtenerlo gratuitamente, pero posteriormente devuelves todas o parte de las joyas y el valor no llega al valor en el cual se aplicaba la promoción del joyero, éste será cobrado al cliente a precio de PVP y se le restará del importe de la devolución.

 

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    Reembolsos:
    Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

    Si todo es correcto, entonces tu reembolso será procesado mediante el método que elegiste en el proceso de devolución.

    Ten en cuenta que si has conseguido algún regalo en tu compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido tu pedido.

    Por ejemplo: Si tu pedido incluye un regalo como el joyero, debido a que has sobrepasado el precio para obtenerlo gratuitamente, pero posteriormente devuelves todas o parte de las joyas y el valor no llega al valor en el cual se aplicaba la promoción del joyero, éste será cobrado al cliente a precio de PVP y se le restará del importe de la devolución.


    Envío
    Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Si estás enviando un producto de valor mayor a 60€, deberás usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. para garantizar que recibiremos tu devolución.

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