Cambios / Devoluciones
Puedes devolver tus compras durante 30 días desde que recibes tu pedido, pudiendo solicitar un reembolso o un cambio.
Si en condiciones normales, no lo recibieras dentro de los 15 días posteriores a la realización de tu pedido, tienes derecho a solicitar una devolución del importe.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original e ir acompañado de un recibo o prueba de compra.
No aplicamos ningún cargo por gestionar tu devolución, aunque nos duela en el alma que nuestras joyitas no hayan satisfecho tus expectativas, aunque no apliquemos ningun cargo debes hacerte cargo de el envío de los productos hacia nuestros almacenes.
IMPORTANTE: LOS ARTÍCULOS PERSONALIZABLES NO SE PUEDEN DEVOLVER NI CAMBIAR DE TALLA.
Ten en cuenta que si has conseguido algún regalo en tu compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido tu pedido.
Por ejemplo: Si tu pedido incluye un regalo como el joyero, debido a que has sobrepasado el precio para obtenerlo gratuitamente, pero posteriormente devuelves todas o parte de las joyas y el valor no llega al valor en el cual se aplicaba la promoción del joyero, éste será cobrado al cliente a precio de PVP y se le restará del importe de la devolución.
ACCEDE AL PORTAL DE DEVOLUCIONES
Reembolsos:
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si todo es correcto, entonces tu reembolso será procesado mediante el método que elgiste en el proceso de devolución.
Ten en cuenta que si has conseguido algún regalo en tu compra, este deberá también ser devuelto si realizas la devolución total o parcial del pedido y éste no llega al precio al que se obtenía la promoción. También nos reservamos el derecho a descontar cualquier promoción que haya obtenido tu pedido.
Por ejemplo: Si tu pedido incluye un regalo como el joyero, debido a que has sobrepasado el precio para obtenerlo gratuitamente, pero posteriormente devuelves todas o parte de las joyas y el valor no llega al valor en el cual se aplicaba la promoción del joyero, éste será cobrado al cliente a precio de PVP y se le restará del importe de la devolución.
Envío
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Si estás enviando un producto de valor mayor a 60€, deberás usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. para garantizar que recibiremos tu devolución.
