Trocas/Devoluções
Você pode devolver suas compras em até 30 dias após o recebimento do pedido e solicitar um reembolso ou uma troca.
Se, em condições normais, você não recebê-lo dentro de 15 dias após fazer seu pedido, você tem o direito de solicitar um reembolso.
Para poder fazer a devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original e acompanhado de um recibo ou comprovante de compra.
Não cobramos nenhuma taxa para gerenciar sua devolução , mesmo que seja doloroso para nós que você queira devolver nossas joias. E mesmo que não cobremos nenhuma taxa pela devolução, você deve se encarregar do envio dos produtos para nossos depósitos.
IMPORTANTE, NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS (NEM O TAMANHO PODE SER ALTERADO):
- Perfumes.
- Itens personalizáveis.
- Jóias Misteriosas
Os custos de envio pagos pelo cliente, se houver, não serão reembolsados.
Observe que se você recebeu um brinde junto com sua compra, este também deverá ser devolvido caso você faça uma devolução total ou parcial do pedido e este não atinja o preço pelo qual foi obtido na promoção. Também nos reservamos o direito de descontar qualquer promoção que seu pedido tenha recebido.
Por exemplo: se o seu pedido incluir um brinde, como uma caixa de joias , porque você excedeu o preço para obtê-la gratuitamente, mas posteriormente você devolve toda ou parte da joia e o valor não atinge o valor em que a promoção da caixa de joias foi aplicada, isso será cobrado do cliente pelo preço de varejo recomendado e será subtraído do valor da devolução.
ACESSE O PORTAL DE DEVOLUÇÕES
Reembolsos:
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se tudo estiver correto, seu reembolso será processado usando o método que você escolheu no processo de devolução.
Observe que se você recebeu um brinde junto com sua compra, este também deverá ser devolvido caso você faça uma devolução total ou parcial do pedido e este não atinja o preço pelo qual foi obtido na promoção. Também nos reservamos o direito de descontar qualquer promoção que seu pedido tenha recebido.
Por exemplo: se o seu pedido incluir um brinde, como uma caixa de joias , porque você excedeu o preço para obtê-la gratuitamente, mas posteriormente você devolve toda ou parte da joia e o valor não atinge o valor em que a promoção da caixa de joias foi aplicada, isso será cobrado do cliente pelo preço de varejo recomendado e será subtraído do valor da devolução.
Envio
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item . Se você estiver enviando um item acima de € 60, precisará usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. para garantir que receberemos sua devolução.