Trocas/Devoluções
Podes devolver as tuas compras durante 30 dias a partir do momento em que recebes a tua encomenda, podendo pedir um reembolso ou uma troca.
Para seres elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeste. Também deve estar na embalagem original e ser acompanhado de um recibo ou prova de compra.
Não aplicamos qualquer taxa para gerir a tua devolução, embora nos custe muito que queiras devolver as nossas joias e mesmo não aplicando qualquer taxa pela devolução, deves ser tu a tratar do envio dos produtos para os nossos armazéns.
IMPORTANTE, NÃO SE PODEM DEVOLVER (NEM TROCAR TAMANHO):
- Perfumes.
- Artigos personalizáveis.
- Joias Misteriosas.
Os portes pagos pelo cliente, se existirem, não serão reembolsados.
Tem em conta que, se recebeste algum presente na tua compra, este também terá de ser devolvido se fizeres a devolução total ou parcial da encomenda e esta não atingir o valor necessário para a promoção. Reservamo-nos também o direito de descontar qualquer promoção que tenha sido aplicada à tua encomenda.
Por exemplo: Se a tua encomenda inclui um presente como o porta-joias, porque ultrapassaste o valor para o receber gratuitamente, mas depois devolves todas ou parte das joias e o valor já não atinge o valor da promoção do porta-joias, este será cobrado ao cliente pelo preço de PVP e será descontado ao valor da devolução.
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Reembolsos:
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificar-te que recebemos a tua devolução. Também te notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se estiver tudo correto, então o teu reembolso será processado pelo método que escolheste no processo de devolução.
Envio
Serás responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do artigo. Se estiveres a enviar um produto de valor superior a 60€, deves usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio para garantir que recebemos a tua devolução.
