Gestionamos tu pedido en las 24 h siguientes a la compra y, por norma general, lo preparamos y enviamos el mismo día. A partir de ahí:

• Servicio Standard (España y Portugal): normalmente 48 h. Los pedidos realizados después de las 14:00 se recogen al día siguiente.
• Servicio Urgente (España): normalmente 24 h. Los pedidos realizados después de las 17:00 se recogen al día siguiente.

Para envíos a Islas Baleares hay que contar con algo más de plazo.

Sí. El envío es gratuito en pedidos superiores a 40 €. Por debajo de ese importe, el coste de envío se calcula y se muestra en el checkout.

Sí. Enviamos a España y Portugal con normalidad, y a otros destinos según la zona. El plazo y el coste dependen del destino y se indican en el checkout.

Claro. En cuanto tu pedido sale hacia ti recibes un email con el seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso o un cambio. La pieza debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañada del recibo o prueba de compra.

Escríbenos a hello@lepetitemarie.com solicitando la devolución y te daremos las instrucciones para enviarla correctamente.

No. Por tratarse de piezas únicas hechas para ti, los artículos personalizables no se pueden devolver ni cambiar de talla, ni cancelarse una vez realizado el pedido, salvo defecto de fabricación.

Sí. Todas nuestras joyas cuentan con garantía de 5 años. Si algo no va como esperabas, escríbenos y lo resolvemos.

Trabajamos con materiales pensados para el uso diario:

• Acero inoxidable 316L — resistente, hipoalergénico y pensado para durar.
• Plata de ley 925 — el clásico atemporal.
• Baño de oro 18K — un acabado cálido sobre una base resistente.

Cada pieza se revisa antes de salir hacia ti.

• Evita el contacto con perfumes, cremas y productos químicos.
• Quítatela al dormir, hacer deporte o ducharte.
• Guárdala en un lugar seco, en su packaging o en una bolsita de tela.
• Límpiala con un paño suave.

Consulta nuestra guía de tallas para acertar con la medida. Si tienes dudas, escríbenos antes de hacer el pedido y te ayudamos.

Sí, muchas de nuestras piezas se personalizan con tu texto. Escribe el nombre exactamente como quieres que aparezca y revísalo bien antes de finalizar el pedido. Las piezas personalizadas tardan un poco más en prepararse.

Sí. Ofrecemos pago fraccionado con SeQura, que puedes seleccionar en la página de producto y en el checkout para repartir el importe en cómodas cuotas.

Escríbenos a hello@lepetitemarie.com y nuestro equipo te ayudará con lo que necesites, desde elegir tus joyas hasta gestionar un cambio.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.