Trocas/Devoluções

Você pode devolver suas compras no prazo de 30 dias a partir do recebimento do pedido e pode solicitar reembolso ou troca.

Se em condições normais não o receber no prazo de 15 dias após a realização da encomenda, tem o direito de solicitar o reembolso do valor.

Para ter direito a uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Deve também estar na embalagem original e acompanhado de recibo ou comprovante de compra.

Não cobramos nenhuma taxa para gerenciar sua devolução , embora nos doa a alma que nossas joias não tenham atendido às suas expectativas, embora não apliquemos nenhuma taxa , você deve ser responsável pelo envio dos produtos para nossos armazéns.

IMPORTANTE: ITENS PERSONALIZÁVEIS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS NEM TROCOS DE TAMANHO.

Tenha em atenção que se recebeu um presente com a sua compra, este também deverá ser devolvido caso devolva a totalidade ou parte da encomenda e esta não atinja o preço pelo qual a promoção foi obtida. Também nos reservamos o direito de descontar quaisquer promoções que o seu pedido tenha obtido.

Por exemplo: Se o seu pedido inclui um presente como a caixa de joias , porque você excedeu o preço para obtê-la gratuitamente, mas posteriormente devolve a totalidade ou parte das joias e o valor não atinge o valor pelo qual a caixa de joias promoção foi aplicada. Este valor será cobrado do cliente pelo preço RRP e será subtraído do valor do reembolso.

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Reembolsos:
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se tudo estiver correto, o seu reembolso será processado utilizando o método que você escolheu no processo de devolução.

Tenha em atenção que se recebeu um presente com a sua compra, este também deverá ser devolvido caso devolva a totalidade ou parte da encomenda e esta não atinja o preço pelo qual a promoção foi obtida. Também nos reservamos o direito de descontar quaisquer promoções que o seu pedido tenha obtido.

Por exemplo: Se o seu pedido inclui um presente como a caixa de joias , porque você excedeu o preço para obtê-la gratuitamente, mas posteriormente devolve a totalidade ou parte das joias e o valor não atinge o valor pelo qual a caixa de joias promoção foi aplicada. Este valor será cobrado do cliente pelo preço RRP e será subtraído do valor do reembolso.

Envio
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do item . Se estiver a enviar um produto com valor superior a 60€, deverá utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. para garantir que receberemos seu retorno.