Esta carta va dirigida a nuestros clientes y a nuestra comunidad para agradecerles la confianza que han depositado en nosotros y extenderles nuestras más sinceras disculpas por los retrasos y re-programaciones en las fechas de recepción de sus pedidos.


Actualmente estamos sufriendo un gran retraso con alguno de nuestros pedidos, son varios los motivos que han desencadenado este retraso:


Al comienzo del estado de alarma tuvimos que reducir la jornada de todos los que formamos el equipo de LePetiteMarie puesto que tuvimos una caída drástica de las ventas pero repentinamente, las ventas aumentaros hasta niveles habituales pero ni nosotros ni nuestros proveedores hemos tenido una capacidad de reacción rápida puesto que el estado de alarma nos ha afectado negativamente a todos (Escasez de materias primas, reducciones de jornadas laborales, servicios logísticos muy limitados, saturación de las líneas logísticas, etc.)


Todo nuestro equipo está trabajando arduamente para subsanar esta situación pero pese a nuestros esfuerzos, esta situación se escapa de nuestro control directo...ahora mismo la empresa subsidiaria de Correos (SINOTRANS-Correos), con la que realizamos nuestros envíos, está totalmente saturada y es quien lleva los paquetes a las oficinas de Correos para su posterior entrega, por ese motivo muchos pedidos aparecen como Pre-Resgistrados pero todavía no han podido ser entregados.


Sabemos que muchos de ustedes están molestos y sentimos que no puedan recibir su paquete en el plazo esperado... Sabemos que muchos contaban con nosotros para momentos especiales u obsequios pero nos ha sido imposible prever está situación...en cuanto volvamos a la normalidad os vamos a compensar a todos los que habéis sufrido un retraso con vuestro pedido.


Somos un grupo de gente joven, muy honesta y humana y os garantizamos que TODOS y cada uno de los pedidos, aunque sea con retraso, los vamos a entregar como llevamos haciendo desde que comenzamos.

Les pedimos por favor un poco más de paciencia, ésta también es una situación nueva para nosotros y estamos intentando solventarlo de la mejor manera posible.

Esperamos de todo corazón puedan aceptar nuestras disculpas y permitirnos seguir trabajando para todos vosotros.

De todo corazón,
El Equipo de LePetiteMarie.
❤️